Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur Delivair
Delivair connecte les voyageurs ayant de l'espace disponible dans leurs bagages aux personnes qui souhaitent envoyer des colis.
Le voyageur est payé dès que la livraison est confirmée.
Tout le monde : particuliers et professionnels peuvent envoyer ou transporter des colis. Il suffit de créer un compte et de passer les vérifications de sécurité.
Oui, Delivair a été conçue pour protéger à la fois les expéditeurs et les voyageurs :
Delivair n'assure pas de remboursement direct, mais nous prenons très au sérieux la sécurité des colis. En cas de litige (perte, dommage, non-livraison), notre équipe intervient comme médiateur entre l'expéditeur et le voyageur pour trouver une solution équitable.
Nous analysons les preuves, les échanges et le suivi de livraison afin d'accompagner efficacement les deux parties vers un accord.
Notre objectif : garantir une expérience juste, transparente et humaine pour tous.
Oui, les douanes peuvent vérifier tout colis transporté. Delivair recommande toujours de déclarer correctement le contenu et de ne transporter que des objets légaux.
Nos tarifs peuvent être jusqu'à 70% moins chers que les services de livraison classiques.
Le prix dépend de :
Le voyageur fixe son prix et Delivair prélève une commission transparente sur la transaction.
Les paiements sont sécurisés et gérés via Stripe et le mobile banking (Orange et Wave). Avant de commencer à livrer, vous devrez renseigner vos informations bancaires pour activer votre compte de paiement.
Une fois la livraison confirmée, vos gains apparaissent immédiatement dans votre wallet Delivair intégré à l'application, où vous pouvez suivre en temps réel combien vous gagnez, livraison après livraison.
Vous pourrez ensuite retirer vos fonds selon votre préférence :
Tout est pensé pour que vous puissiez livrer, voir vos gains en direct et retirer votre argent facilement.
Avec Delivair, vous pouvez envoyer la plupart des objets que vous confieriez à un service de livraison professionnel comme UPS, DHL ou La Poste, à condition qu'ils respectent les réglementations aériennes et douanières.
Exemples d'objets autorisés :
Pour la sécurité de tous et le respect des réglementations aériennes et douanières, certains objets ne peuvent pas être transportés via Delivair :
Important : le voyageur peut également se donner le droit de refuser tout colis qu'il juge non sécurisé, trop volumineux, ou incompatible avec son voyage.
Cette liste est indicative et suit les règles de sécurité aérienne et douanière. Delivair se réserve le droit de refuser tout colis présentant un risque ou non conforme aux normes en vigueur.
Oui, chaque colis est suivi en temps réel via l'application Delivair. Vous pouvez :
Tout est conçu pour que vous ayez une visibilité totale et une tranquillité d'esprit pendant le transport de votre colis.
Oui, Delivair accepte les objets précieux et de valeur, comme :
Important : le transport de ces objets peut être soumis à des règles spécifiques selon le pays ou la réglementation douanière. Par exemple, l'export ou l'import d'espèces ou de métaux précieux peut nécessiter une déclaration douanière au-delà de certains seuils (ex. 10 000 € pour espèces, or et valeurs négociables dans l'UE).
Pour garantir sécurité et transparence :
Delivair n'assure pas de remboursement automatique, mais nous intervenons comme médiateur entre l'expéditeur et le voyageur pour résoudre le litige de manière équitable. Nous vérifions les preuves, le suivi et les échanges pour aider les deux parties à trouver une solution juste.
Non, vous décidez vous-même combien de poids vous êtes prêt à transporter.
Chaque voyageur fixe librement l'espace disponible dans ses bagages, en respectant simplement les limites autorisées par la compagnie aérienne. Delivair recommande de rester raisonnable pour voyager confortablement et en toute sécurité.
Delivair met en place plusieurs niveaux de contrôle pour garantir la sécurité de votre colis :
Grâce à tous ces contrôles, vous pouvez être serein : chaque étape est sécurisée, transparente et vérifiée par plusieurs acteurs fiables, pour que le transport se fasse en toute confiance.
Oui, l'annulation est possible, mais elle varie selon le rôle et le moment :
Toutes les annulations doivent être effectuées via l'application Delivair, pour que les informations soient correctement enregistrées et que la situation reste transparente pour toutes les parties.
Si vos plans changent, vous pouvez modifier votre itinéraire directement dans l'application Delivair.
Cette fonctionnalité permet de rester flexible tout en assurant que vos colis arrivent en toute sécurité et que tous les utilisateurs soient informés.
Vous pouvez contacter le support Delivair de plusieurs façons :
Notre objectif est de vous aider rapidement et efficacement, afin que vous puissiez envoyer ou transporter vos colis en toute sérénité.
Delivair est disponible dans plusieurs pays et continue de s'étendre. Vérifiez votre zone via l'application pour savoir si le service est actif.
Oui :
Oui ! Vous pouvez inviter vos amis à rejoindre Delivair en utilisant votre code de parrainage.
C'est simple, rapide et ça permet à tous les deux de profiter de Delivair dès le départ.